Le mail : un outil de marketing encore d’actualité

Avec la digitalisation et les avancées numériques, le mail est considéré par certains comme un outil dépassé. Pourtant de nombreuses entreprises et marques l’utilisent toujours dans leur stratégie marketing. Voici pourquoi le mail est encore un outil d’actualité.

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Un canal adapté en version mobile

La plupart des utilisateurs aiment pouvoir se connecter en déplacement. Les mails présentent l’avantage d’être facilement consultables sur les téléphones mobiles. Aujourd’hui, de nombreuses personnes consultent leurs mails grâce à des applications optimisées.
De plus, grâce au procédé du responsive design, les utilisateurs peuvent jouir d’un bel affichage sur n’importe quel écran.

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Une communication en toute confiance

De nombreux internautes refusent de communiquer avec une entreprise sur les réseaux sociaux, à cause de la confidentialité. Pour ce qui est des appels, ceux-ci ne semblent pas pratiques à cause du manque de trace écrite. Par contre avec le mail, les clients jouissent d’un canal d’échange écrit, qui peut être conservé et qui offre une sécurité pour l’utilisateur.

Un partage de document et de contenu

Tout comme les différents dispositifs de communication (application de messagerie, chat, etc.), les mails proposent aussi des fonctionnalités de partage de fichiers. Vous avez ainsi la possibilité d’échanger des contenus tels que des photos, documents ou encore des vidéos.
Aujourd’hui, les emails constituent un excellent moyen d’échanger rapidement les informations et d’accélérer la résolution de problèmes.

La diffusion des sondages

Les entreprises diffusent souvent des enquêtes et autres sondages dans le but d’améliorer leur service ou leur produit. Ce type d’action est facilité grâce à l’utilisation d’un canal comme le mail. En effet, avec d’autres systèmes de communication, ce type de sondage serait plus difficile d’accès. Sur mail, il est possible de le diffuser et le remplir plus facilement. Cette facilité va augmenter la probabilité de réponse par les clients.

Une évolution constante

Les plateformes d’emailing professionnelles évoluent constamment pour répondre aux besoins des clients. En effet, les entreprises travaillent régulièrement pour proposer des nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. Ceci permet ainsi de rendre le marketing par mail plus avantageux.

Un canal non intrusif

Le mail est un canal toujours utilisé grâce à son caractère non intrusif. En effet, l’email marketing présente l’avantage d’atteindre l’utilisateur dans un espace privé (boîte de réception). Contrairement à un appel téléphonique qui arrive souvent lorsque le client est occupé, un email peut être consulté lorsqu’il en a envie. Cette option permet ainsi aux utilisateurs de prendre le temps de découvrir les offres et donne ainsi un caractère privé à l’emailing.

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